Unsere Schwerpunkte

Beratung

Training

Coaching

Die Trainer

Björn Meißner

Jahrgang 1968,
Diplom-Sprechwissenschaftler,
Wissenschaftlicher Angestellter der RWTH Aachen

Das Ende aller Vorurteile beginnt mit Kommunikation.

Dr. phil.
Josefine Mendez

Jahrgang 1978,
Diplom-Sprechwissenschaftlerin,
Wissenschaftliche Angestellte der RWTH Aachen

Gute Kommunikation ist
ansteckend.

Dr. phil.
Heiner Apel

Jahrgang 1978,
Diplom-Sprechwissenschaftler,
Wissenschaftlicher Angestellter der RWTH Aachen

Ein Bewusstsein für das eigene
Sprechen ist die Grundlage jeder
gelingenden Kommunikation.

Dr. phil.
Katrin von Laguna

Jahrgang 1977,
Sprecherzieherin DGSS,
Wissenschaftliche Angestellte der RWTH Aachen

Sprich, damit ich Dich sehe.

Prof. Dr.
Ulrich Engelmann

Jahrgang 1987,
Sprecherzieher DGSS,
Professor an der FH Aachen und Management Advisor in der freien Wirtschaft

Was mich an Kommunikation
begeistert? – begeistert zu
kommunizieren!

Unsere Arbeit ist forschungsbasiert. Ein Großteil von uns sind Mitarbeiter am Institut für Sprach- und Kommunikationswissenschaft der RWTH Aachen und sind auch wissenschaftlich tätig. So beruhen die in Workshops und Trainings verwendeten Methoden und vermittelten Inhalte auf aktuellen und validen wissenschaftlichen Erkenntnissen.

Die Deutsche Gesellschaft für Sprechwissenschaft und Sprecherziehung ist unser Berufsverband, in dem wir auch ehrenamtlich engagiert sind. Hier findet sich ein Pool von Trainerinnen und Trainern, die überregional und über ganz Deutschland verteilt tätig sind.

Sie suchen die perfekte Rede für jeden Anlass, geschrieben oder gehalten? Bei ORADORA werden Sie fündig, der Expertin als Redenschreiberin und Rednerin für viele Anlässe.

Ein sicheres und souveränes Auftreten hilft in jeder Karriere. Als systemischer Business und Personal Coach begleitet Fabio Lesuisse mit seiner Erfahrung als Opersänger, Stimm- und Präsenztrainer Menschen und Unternehmen in herausfordernden Lebens- und Karrierephasen.

Portfolio

Teamentwicklung durch Kommunikation

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Teamentwicklung durch Kommunikation
Viele Prozesse in der Arbeitswelt sind kommunikativ bestimmt. So bietet die Kommunikation eine besondere Möglichkeit, produktive Teams zu formen und die Motivation bei der Arbeit und für die Arbeit zu erhöhen. Formen Sie mit kommunikativen Methoden Ihr schlagkräftiges Team.

Hierbei spielen Mitarbeiterführung, Führungsverantwortung, Teambuilding und Teamentwicklung eine wesentliche Rolle. An diese beruflichen Schwerpunkte sind spezifische kommunikative Anforderungen und Fähigkeiten gebunden.

Diese Kompetenzen sollen in unseren Workshops vermittelt und trainiert werden. Kenntnisse über gruppendynamische Prozesse, Rollensettings und Persönlichkeitsstrukturen werden vorgestellt und diskutiert. Zugleich besteht die Möglichkeit, eigenes Teamverhalten videogestützt zu erfahren, zu hinterfragen und ggf. zu optimieren.
Sicherer Auftritt durch Körper und Stimme

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Sicherer Auftritt durch Körper und Stimme
Im kommunikativen Beruf, wenn man mit und vor Kunden spricht oder mit Geschäftspartnern, bin ich nicht nur intellektuell gefordert. Zwischenmenschliche Kommunikation ist stets auch körperlich verhaftet. Meine Stimme verrät viel über meine Sicherheit oder Unsicherheit. Körperhaltung, Blickkontakt, meine Mimik und Gestik - all das bestimmt, wie andere mich wahrnehmen und beurteilen.

Im Seminar sollen Prinzipien des Sprechens, der Atmung, des Körperausdrucks und der Stimme erlebbar gemacht und reflektiert werden. Dabei können insbesondere Entspannungstechniken zur Verstärkung der Stimmwahrnehmung, der eigenen Sprechstimmlage und -spannung erprobt und trainiert werden. Aus einer Vielzahl möglicher Übungen ist es dann individuelle Aufgabe, sich eine Sammlung von praktikablen Übungen zusammenzustellen.

Stimme und eigenes Körperverhalten sind etwas sehr Individuelles und sollen es auch bleiben. Machen Sie sich persönlich sichtbar und hörbar.
Richtig Argumentieren

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Richtig Argumentieren
Manchmal steht Meinung gegen Meinung. Manchmal findet ein regelrechtes Tauziehen statt um den Erfolg einer Verhandlung. Hier helfen Nervenstärke und mit der perfekten Vorbereitung die richtigen Argumente zur Hand zu haben.

Anhand argumentativ geführter Debatten werden eigene kommunikative Leistungen individuell analysiert und optimiert. Unsere Seminare bieten die Möglichkeit zu erfahren, wie ich in konfrontativen Gesprächssituationen reagiere, welchen Einfluss Emotionen auf einen Gesprächsverlauf haben und was für Möglichkeiten sich bieten, mit klarer Gesprächsführung und Verhandlungstechnik kompromissorientierte Erfolge zu erzielen.

Darüber hinaus werden unterschiedliche Argumentationstaktiken, Methoden der Gesprächseröffnung und Verhandlungsführung vorgestellt und Techniken des Feedback und der unterstützenden Personenkritik geübt.
Konflikt- und Problemgespräche

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Konflikt- und Problemgespräche
Gespräche mit Kunden oder Geschäftspartnern sind eine wichtige Möglichkeit, direkt und unmittelbar in Kontakt zu treten. Häufig werden sie jedoch von unterschiedlichen Interessen und Zielen geleitet. Das führt zu Konflikten oder Problemen, die ausgehandelt und gelöst werden müssen.

Ziel einer kunden- und partnerorientierten Kommunikation muss es sein, diese negativen Einflüsse zu beseitigen und jedes Gespräch unabhängig von Anlass und Inhalt als angenehm und positiv erlebbar zu machen. Die Kooperation als kommunikatives Prinzip schlägt die Kompetition.

In unseren Seminaren soll kommunikatives Handeln in berufsspezifischen Situationen überprüft, analysiert und optimiert werden. Dabei liegt der Fokus auf der professionellen Problem- und Konfliktbewältigung in der Geschäftskommunikation und auf einer positiven Lösungsorientierung. Wie erkläre ich mir Konflikte und gehe professionell mit Ihnen um? Wie bewältige ich unangemessene Forderungen, Emotionen oder Blockaden in der Kommunikation. Welche Möglichkeiten der Einwandbehandlung stehen mir zur Verfügung?
Gesunde Stimme

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Gesunde Stimme
Beruflich oder privat - eine gesunde, wirkungsvolle Stimme ist ein bedeutender Teil meiner Gesamtpersönlichkeit. In einigen Berufen bin ich darüber hinaus auf das langjährige Funktionieren meiner stimmlichen Fähigkeiten angewiesen, auch wenn das Umfeld dafür denkbar ungeeignet ist: als Lehrerin oder Lehrer, in der Telefonie oder als Trainerin/Trainer.

Unsere Workshops vermitteln und üben unterschiedliche Techniken zum Erwerb einer gesunden, physiologischen Atmung, Stimmgebung und Artikulation. Darüber hinaus arbeiten wir mit Entspannungstechniken an der Körper- und Sprechspannung.

Damit soll in sprechintensiven Berufen Störungen der Stimme (Berufsdysphonien) vorgebeugt werden. Für bestimmte Berufsfelder arbeiten wir des Weiteren an der Entwicklung einer gesunden, tragfähigen Kraftstimme.
Erfolgreich Verkaufen

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Erfolgreich Verkaufen
Klassische Kommunikation im direkten Kundenverkehr orientiert auf eine freundliche und sachorientierte Gesprächsführung, die eine angenehme und wiederkehrend vertraute Atmosphäre erzeugt. Entscheidungen unterstützende Kundenkommunikation, Beratung, Sortimenterklärung, Serviceorientierung und Einwandbehandlung stehen im Vordergrund. Dabei sollen die Gespräche vom Kunden als individuell, persönlich und unmittelbar positiv empfunden werden.

Im Seminar sollen Prinzipien der Kommunikation an berufsspezifischen Situationen überprüft werden. Dabei liegt der Fokus auf der professionellen Verinnerlichung einer typischen Verkaufsgesprächsstruktur. Wie erkläre ich anschaulich und nachvollziehbar das Sortiment? Wie bewältige ich unangemessene Forderungen, Emotionen oder Einwände in der Kommunikation. Was sind Techniken der Perspektivenübernahme und deren situationsspezifischer Umsetzung?
Beschwerdemanagement

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Beschwerdemanagement
Kommunikation mit Kunden sind wichtige Möglichkeiten, direkt und unmittelbar in Kontakt mit dem Kunden zu treten. Diese Form der Kommunikation wird jedoch besonders häufiger in konfliktbeladenen Situationen gewählt, z. B. bei Beschwerden, Reklamationen, in Mahnverfahren oder bei technischen Nachfragen. Damit ist der direkte und persönliche Kontakt des Kunden mit dem Händler z. B. für den Kunden oft negativ belegt.

Ziel einer kundenorientierten Telefonie muss es sein, diese negative Konnotation zu beseitigen und jedes Gespräch unabhängig von Anlass und Inhalt als angenehm und positiv erlebbar zu machen.

In unseren Seminaren liegt der Fokus auf der professionellen Problem- und Konfliktbewältigung und auf einer positiven Lösungsorientierung. Wie erkläre ich mir Konflikte und gehe professionell mit Ihnen um? Wie bewältige ich unangemessene Forderungen, Emotionen oder Blockaden in der Kommunikation. Welche Möglichkeiten der Einwandbehandlung stehen mir zur Verfügung?
Künstlerischer Vortrag

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Künstlerischer Vortrag
Zu öffentlichen Anlässen kann der Vortrag literarischer Texte sehr wirkungsvoll sein und einen kulturell-ästhetischen Rahmen bilden. Denn lebendig werden die dichterische Sprache, der Rhythmus und die der Dichtung eigene Diktion im Sprechen und erlebbar beim Hören.

Ob privat oder im beruflichen Rahmen: erwerben Sie in unseren Coachings die Fähigkeit, literarische Texte gestaltet vorzutragen und lassen Sie Literatur lebendig werden. Wir konzipieren auch gemeinsam mit Ihnen künstlerische Rahmenprogramme.
Selbstwahrnehmung – Fremdwahrnehmung

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Selbstwahrnehmung - Fremdwahrnehmung
Sobald wir mit anderen Menschen in Kontakt treten, entsteht in uns ein bestimmtes Bild des jeweiligen Gegenübers. Auch von uns entwickelt sich aufgrund von Erfahrungen und Erlebnissen ein bestimmter Eindruck beim Interaktionspartner.

Zu wissen, wie der andere uns wahrnimmt, welche Intentionen er verfolgt oder welche Interessen er hat, kann dabei helfen, sich sicherer zu fühlen, sich situationsangemessen zu verhalten sowie uns auf das Gegenüber einzustellen.

Durch konstruktives Feedback im Sinne eines Vergleichs von Selbstbild und Fremdbild und einer entsprechenden Reflexion kann sich die Beziehung zu anderen Menschen verändern, da die Wirkung (das Fremdbild) vermehrt den Absichten (Selbstbild) entspricht.
Individuelles Coaching und Beratung

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Individuelles Coaching und Beratung
Es gibt kaum etwas Individuelleres, Persönlicheres als Kommunikation. Jeder hat da seine eigene Art, meist aus der Gewohnheit vieler Jahre angewöhnt.

Insbesondere in beruflichen Kontexten kommen häufig kommunikative Aufgaben auf mich zu, denen ich mich nicht gewachsen fühle. Was ist ein gutes Vorgehen? Wie kann ich Mitarbeiter führen, ohne zu gängeln. Gelingt es mir, andere von meinen Ideen zu überzeugen und zu motivieren.

In individuellen Einzelcoachings können die persönlichen kommunikativen Anforderungen, die an mich gestellt sind, analysiert und hinterfragt werden. Dabei sollen Veränderungen eigener Kompetenzen eingeübt und erprobt werden.
Der perfekte Pitch

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Der perfekte Pitch
In zehn Minuten die Welt verändern. Die eine Chance nutzen und von mir überzeugen. Eine Idee, einen genialen Einfall erfolgreich verkaufen - genau das übt ein Elevator Pitch.

Eine freie, mitreißende Rede und überzeugende Argumentation bilden dabei die zentralen Gegenstände jedes Pitches und so auch unserer Seminare zu diesem Thema.

Anhand unterschiedlicher Präsentationen werden Sprechleistungen individuell analysiert, geübt und optimiert.

Dabei werden Möglichkeiten des Einsatzes von Argumentationstechniken im Kontext merkantiler, politischer und medialer Rhetorik diskutiert und praktische Fertigkeiten trainiert.
Freie Rede und Präsentation

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Freie Rede und Präsentation
In vielen beruflichen Kontexten muss ich Vorträge halten und Inhalte medienunterstützt präsentieren: Produktpräsentationen, Auftritte auf Kongressen oder Messen, in Meetings oder vor Kunden.

Wirkung und Erfolg hängen nicht unerheblich von der Fähigkeit ab, die Rede zielorientiert und adressatengerecht zu strukturieren, sowie stichwortgestützt, doch frei vorzutragen. Zusätzlich gehört es zum professionellen Standard, Reden mit Medien zu unterstützen. Deren Einsatz muss wohl durchdacht, zweckmäßig und gut geplant sein, insbesondere um nicht die Visualisierung in den alleinigen Fokus der Zuhörer zu rücken, sondern selbstverständlich den Redner.

In unseren Einzel-Coachings oder Kleingruppen-Workshops werden verschiedene Redearten geübt. Es besteht die Möglichkeit, Redeleistungen individuell zu analysieren und zu optimieren. Darüber hinaus werden Redestrukturen, Stichwortzettelkonzepte und praktische Fertigkeiten im technischen Umgang erprobt.
Überzeugend Verhandeln

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Überzeugend Verhandeln
Grundlegende Prinzipien der Wahrnehmung und Beurteilung kommunikativen Handelns kennen, erkennen und nutzbar machen - diese Fähigkeit bestimmt erfolgreiche Kommunikation. Hierbei spielen Argumentationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick eine wesentliche Rolle.

Seminare zum Thema 'Erfolgreich Verhandeln' vermitteln diese Kenntnisse und optimieren individuell die kommunikativen Kompetenzen. Dabei ist unser Ansatz, gruppendynamische Prozesse, Rollensetting und Führungsmodelle in Verhandlungen vorzustellen und einzuüben.

Es besteht die Möglichkeit, eigenes Moderations- und Führungsverhalten in Verhandlungen videogestützt zu erfahren, zu hinterfragen und ggf. zu verbessern.
Sicherer Medienauftritt

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Sicherer Medienauftritt
Sprechen in Medien ist eine besonders anspruchsvolle Aufgabe. Die Situation und nachfolgende Wirkungen der Medienpräsenz sind nur schwer kalkulierbar. Der technische Ablauf ist mir meist nicht vertraut und auf die redaktionelle Bearbeitung meines Beitrags habe ich oft keinen Einfluss.

Daher ist ein Training des Auftritts unter möglichst realen Bedingungen unerlässlich. Übungen und Analysen mit Hilfe von Videoaufzeichnungen ergänzen das Coaching. So können Stärken erkannt und herausgearbeitet sowie Schwächen relativiert werden.

Wichtig sind uns Authentizität und Persönlichkeit, die einen optimalen Auftritt kennzeichnen
Gesprächsleitung und -lenkung

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Gesprächsleitung und -lenkung
In vielen Berufen arbeiten wir in Teams. Je effizienter und kooperativer es uns gelingt, gemeinsame Aufgaben zu diskutieren und Entscheidungen herbeizuführen, desto leistungsfähiger und engagierter ist jeder Einzelne und das gesamte Team.

Dabei ist von entscheidender Bedeutung, wie es gelingt, Kolleginnen und Kollegen zu motivieren und Führung nicht als Gängelung oder Bevormundung erleben zu lassen. Beteiligung und Engagement müssen eingefordert, aber auch entwickelt und zugelassen werden. Das reibungslose Zusammenspiel trotz unterschiedlicher Interessen ist dabei eine kommunikative Königsdisziplin.

In Workshops werden Gruppenbildung und -differenzierung, Entwicklung manifester Gruppen und Gruppenkonflikte thematisiert. Kommunikatives Gruppenleitungsverhalten soll individualisiert reflektiert und geübt werden. Dabei interessieren Techniken zur Motivation, der konstruktiven Personenkritik und der Gesprächsprozesssführung.
Telefonkommunikation

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Telefonkommunikation
Telefongespräche sind im Business eine wichtige Möglichkeit, direkt und unmittelbar in Kontakt mit dem Kunden zu treten. Diese Form der Kommunikation wird jedoch besonders häufig in konfliktbeladenen Situationen gewählt, z. B. bei Beschwerden, Reklamationen, in Mahnverfahren oder bei technischen Nachfragen. Damit ist der direkte und persönliche Kontakt des Kunden mit Ihrem Unternehmen für den Kunden oft negativ belegt.

Ziel einer kundenorientierten Telefonie muss es sein, diese negative Konnotation zu beseitigen und jedes Gespräch unabhängig von Anlass und Inhalt als angenehm und positiv erlebbar zu machen.

Im Seminar sollen Prinzipien der Geschäftskommunikation an berufsspezifischen Situationen überprüft werden. Dabei liegt der Fokus auf der professionellen Problem- und Konfliktbewältigung in der Telefonie und auf einer positiven Lösungsorientierung. Wie erkläre ich mir Konflikte und gehe professionell mit Ihnen um? Wie bewältige ich unangemessene Forderungen, Emotionen oder Blockaden in der Kommunikation.
Stimmcoaching und Körperpräsenz

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Stimmcoaching und Körperpräsenz
Ein individuelles intensives praktisches Training soll das Bewusstsein für die eigene Stimme und das Körperverhalten sensibilisieren.

Vor allem sprechintensive Tätigkeiten wie z.B. in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit, Schule, Rundfunk, Fernsehen oder Theater fordern eine ökonomische Stimmnutzung.

Mit dem Klang der Stimme erzeugen wir einen bestimmten Eindruck, können unsere Überzeugungskraft steigern. Eng damit verbunden sind Körpersprache und Körperausdruck.

Es werden Übungen zur Präsenz, zum Auftrittsverhalten, zur Stimmbildung und Atemökonomie sowie zur Intonation und Artikulation angeboten.
Vortragskunst

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Vortragskunst
Zu öffentlichen Anlässen kann der Vortrag literarischer Texte sehr wirkungsvoll sein und einen kulturell-ästhetischen Rahmen bilden. Denn lebendig werden die dichterische Sprache, der Rhythmus und die der Dichtung eigene Diktion im Sprechen und erlebbar beim Hören.

Ob privat oder im beruflichen Rahmen: buchen Sie unsere Sprecherinnen und Sprecher und lassen Sie Literatur lebendig werden. Wir gestalten gemeinsam mit Ihnen künstlerische Rahmenprogramme und stehen auch für die Umsetzung gern persönlich zur Verfügung.
Ziel- und Zeitmanagement

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Ziel- und Zeitmanagement
Effektivität bedeutet Leistungsfähigkeit und Wirksamkeit: zwei grundlegende Faktoren für ein erfolgreiches Arbeiten. Wann bin ich selbstorganisiert, wann steuern Arbeitsprozesse mich von außen? Neben der eigentlichen Facharbeit kommen häufig administrative, organisatorische oder personelle Aufgaben hinzu: das Schreiben von Berichten, das Organisieren von Meetings, das Halten von Präsentationen... Es ist daher wichtig, sich sowohl im Bereich der Arbeit (Ziele und Zeiteinteilung) als auch im Bereich kommunikativer Fähigkeiten, strukturiert und sicher zu bewegen.

Ein sicheres Zielmanagement kann helfen, Ziele zu formulieren, Prioritäten festzulegen (Priorisierung), Wege zum Ziel zu definieren und Schwerpunkte zu setzen. Zeitmanagement bedeutet, seine Zeit einzuteilen auf verschiedene Arbeitsaufgaben. Pausenmanagement, systematische Zeitplanung sowie erfolgreiche Projektarbeit (Projektregelkreis) gehören dazu.

Teammanagement bedeutet, Gruppendynamik zu erkennen, zielorientiert und strukturiert zu kommunizieren, Konfliktprophylaxe durch Klärungs- und Streitgespräche, Agieren in einer Führungsposition, konstruktives Arbeiten im Team durch gelungene Kommunikation – letztendlich ökonomische Arbeitsabläufe durch effektive Kommunikation.
Moderation und Gesprächsleitung

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Moderation und Gesprächsleitung
Sie planen eine Veranstaltung in Ihrer Organisation oder Ihrem Unternehmen, die sicher und unterhaltsam moderiert werden soll? Wir stehen als externe Moderatoren auch persönlich zur Verfügung.

Wir helfen bei der Planung, Konzeptumsetzung und Durchführung von Veranstaltungen, die kommunikativ begleitet werden sollen. Die Moderation soll nach unserem Verständnis dem Anlass und dem Publikum angemessen sein, den organisatorischen Überblick behalten und gleichzeitig leicht und unterhaltsam sein.
Öffentlichkeitswirksame Moderation

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Öffentlichkeitswirksame Moderation
Sie planen eine Veranstaltung in Ihrer Organisation oder Ihrem Unternehmen, die sicher und unterhaltsam moderiert werden soll? Wir stehen als externe Moderatoren auch persönlich zur Verfügung.

Wir helfen bei der Planung, Konzeptumsetzung und Durchführung von Veranstaltungen, die kommunikativ begleitet werden sollen. Die Moderation soll nach unserem Verständnis dem Anlass und dem Publikum angemessen sein, den organisatorischen Überblick behalten und gleichzeitig leicht und unterhaltsam sein.
Externe Mediation

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Externe Mediation
Sie planen eine Veranstaltung in Ihrer Organisation oder Ihrem Unternehmen, die sicher und ergebnisorientiert moderiert sein soll? Wir stehen als externe Mediatoren zur Verfügung, wenn es sinnvoll ist, den Kommunikationsprozess 'von außen' begleiten zu lassen.

Das ist z. B. der Fall, wenn alle Beteiligten sehr stark inhaltlich involviert sind, oder wenn sich Standpunkte und Meinungen verfestigt haben. Mitunter gilt es auch, die Emotionalität aus einer Debatte zu nehmen und wieder zu versachlichen.

Als externen Mediator fällt es mitunter leichter, Konsensprozesse anzuleiten, Kompromisse vorzuschlagen oder zur Kooperativität zurück zu kehren.